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2020-06-01 13:45:17  阅读 781300 次 评论 0 条

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北京工夫3月25日动静,跟着新冠肺炎疫情正在环球舒展,天下各天的人们被请求待正在家里,Facebook旗下使用上的语音通话呼唤增加了一倍多。

正在很多国度,Facebook及其图片分享使用Instagram上的动静量飙降了逾50%,意年夜利的群组通话工夫更是增加了1000%以上。人们皆正在猖獗汇集疫情疑息,不竭面击Facebook上的疫情消息。

图1:扎克伯格

流量暴删让Facebook不胜重背

而正在Facebook公司外部,流量暴删意味着他们面对的手艺压力愈来愈年夜。

“我们只念想法保持住一般的营业运营。”Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)上周正在承受采访时称。

正在航空公司、旅店、餐馆和其他公司正在疫情时期勤奋保持保存之际,Facebook也正在奋力应对疫情发生的倒霉影响。可是战其他公司差别的是,那家硅谷巨子却正在以一种差别的体例蒙受疫情的打击:公司的办事利用量激删。

飙降的利用量战多量新用户的到去正正在压榨着Facebook体系,更没有恰巧的是,4.5万名Facebook员工由于疫情初次正在家长途办公。便正在Facebook勤奋保证用户数据平安的同时,其挑选帖子的考核员需求正在家完成那些事情。不只如斯,Facebook又给本身增长了一份事情量:许诺采纳更多办法限定仄台上的疫情虚伪疑息。

压力测试时辰

关于Facebook来讲,那是一个压力测试时辰。多年去,Facebook不断正在应对由于进犯隐公战无害内容招致的攻讦,可是如今,Facebook无机会改动那一观点,被视为疫情发作时期的需要通信战疑息东西。

“纵不雅全部止业,疫情招致的利用量增加是史无前例的,我们险些天天皆正在创下新的利用量记载,”Facebook两位卖力根底设备营业的副总裁亚历克斯·舒我茨(Alex Schultz)战杰·帕里克(Jay Parikh)周两暗示,“鉴于我们年夜大都员工今朝正在家办公,正在利用量激删的状况下连结办事不变性要比以往更具应战性。”

扎克伯格称,Facebook收集之以是出有完全瓦解,是由于疫情战断绝办法发生的最年夜影响只范围于公司运营的多数地域。比方正在疫情开始发作的中国,Facebook办事还没有法利用。

图2:空荡荡的Facebook办公室

他注释称,那些正在顶峰时辰正在家利用Facebook办事的最集合人群也由于时好分离开去,制止了流量的飙降。

“那实的是一个很年夜的手艺应战,”扎克伯格称,“我们根本上正在想法筹办我们所能做的统统”。扎克伯格道,Facebook已纠集了工程师,确保公司有充足的计较才能,可以得到充足的撑持去应对利用量的飙降。

毫无筹办天正在家办公

那一应对办法借由于Facebook员工正在家办公变得愈加困难。已往,Facebook其实不鼓舞员工正在家办公。

持久以去,Facebook下管不断正在公司外部鼓吹:面临里的集会、现场合作是Facebook胜利的枢纽。Facebook非常垂青员工切身到场对话,以致于他们常常请求新减坡、纽约等处事处的员工到减州门罗帕克的总部开季度集会。

据4位Facebook员工称,公司的那一传统让他们过渡到正在家办公变得特别艰难。为了连结通信,Facebook员工原告知利用视频集会仄台BlueJeans。但是,他们敏捷发明视频呼唤会卡逝世大概视频绘量太好以致于分没有浑谁正在语言。很多员工转而利用苹果的视频通话使用FaceTime、谷歌环聊和视频集会仄台Zoom。据两位员工流露,一些员工以至开辟了自立版本的视频集会仄台。

接着,成绩一个接一个的呈现了。正在家办公两天后,一些Facebook司理起头背工程团队收收如许一条疑息:限定正在事情留行板上的闲谈。

图3:Facebook设想项目司理凯特正在家长途闭会

据一名员工流露,Facebook员工不断正在那些留行板上以创记载的速率收动静。一些员工正在分享成立家庭办公室的窍门和洽办法,别的一些员工则正在分享正在家耕耘、购置家传种子的链接,另有人正在引见自立缝造心罩的申明。

其他费事也接二连三。上周,Facebook体系外部的一个毛病招致去自Politico、《悉僧前驱朝报》等支流媒体的数千条帖子被标识表记标帜为渣滓疑息而且被删除。因为工程师们正在长途办公的状况下易于相同毛病缘故原由战建复办法,Facebook花了一地利间才改正了那个毛病。

正在Facebook仓皇建复毛病的同时,有闭毛病泉源的传说风闻起头正在Facebook用户之间传开。很多用户责备Facebook屏障用户行动。正在Facebook公司外部,司理们以为虽然那是一个通例毛病,可是建复所破费的工夫却差别平常。

扎克伯格正在上周道:“那只是一个手艺毛病,我们照旧正在深思以弄浑毛病的前因后果,如许我们才气从中吸收经验。”

出人审帖了

正在家办公也招致Facebook的帖子考核变得愈加艰难。那个月,Facebook让其去自内部启包商的环球条约工雄师带薪戚假。那些条约工的数目超越1.5万名,卖力选择天天正在Facebook办事上呈现的的帖子、图片和视频,以删除敏感、露骨大概愤恨内容。

跟着疫情的舒展,条约工们被请求没有要到办公室下班。他们打仗的是一个由假造防水墙庇护的收集,旨正在庇护用户的隐公。可是正在很多条约工的家里,他们并出有不异的手艺设置。

Facebook借正在想法弄大白若何才气让条约工持续事情。今朝,Facebook依靠的是齐人员工去考核内容,可是那些齐人员工出有承受过培训,也出偶然间本身考核帖子。

据一名员工流露,恰是那个缘故原由,Facebook如今只需供员工删除最敏感、最伤害的帖子。Facebook借报告员工,将会更多天依靠野生智能(AI)体系去标识表记标帜战删除帖子。

“我的确以为,关于那些严峻性能够出那末火急大概极度的其他种别帖子,用AI体系考核是公道的。正在我们那么调解时期,短时间内的考核服从能够会低一面。”扎克伯格称。

告白支出受益

虽然Facebook办事的利用量正正在飙降,可是那不克不及转化为财政上的支益。年夜大都的流量增加发作正在Facebook动静办事上,比方WhatsApp、Messenger,只带去相称少的支出。固然更多人正正在利用Facebook的疑息流战故事(Stories)功用,但Facebook暗示公司没法幸免于告白收入的团体下滑。

“战环球的很多公司一样,我们的营业也正正在遭到背里影响,”舒我茨战帕里克称,“正在采纳强力办法加缓新冠肺炎疫情舒展的国度,我们看到告白营业正正在削减。”

扎克伯格称,Facebook正正在尽尽力为接上去的几周做筹办,由于他其实不以为成绩很快便会削减。

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